Vender mais no e-commerce o ano inteiro é o desejo de todo empreendedor. Contudo, é preciso também cuidar da satisfação dos consumidores e oferecer um atendimento de alto nível para garantir que se tornem clientes fiéis.

Conforme os dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (Abcomm), em 2022 o crescimento do e-commerce registrou a marca de R$ 169,59 bilhões faturados. E terminou 2023 com um faturamento de R$ 185 bilhões, com um crescimento de 10% em relação ao ano anterior. 

Por isso, é importante conhecer algumas boas práticas de marketing para o comércio virtual. Sem dúvida, será um diferencial de competitividade para o seu negócio online, tornando-o mais conhecido dos consumidores e gerando maior credibilidade. 

Nesse post, vamos mostrar algumas dessas boas práticas e como podem ser empregadas para garantir um faturamento cada vez maior no decorrer do ano. Assim, continue a leitura e e entenda como fazer para manter altas as vendas no seu negócio o ano inteiro:

Segmente seu público-alvo

Uma boa prática para vender mais no e-commerce o ano inteiro é segmentar o seu público-alvo. Ou seja, saber quem são seus clientes, suas necessidades, preferências e comportamentos de compra online. Para isso, basta realizar as seguintes etapas:

1.º - Coleta de dados 

• Dados Demográficos como idade, sexo, localização, nível de educação e renda dos visitantes do seu site.
• Comportamento Online a partir da análise das páginas que visitam, os produtos que visualizam, o tempo gasto no site e a taxa de abandono de carrinho.
• Histórico de Compras por meio das tendências de compras passadas, bem como a frequência de compras, o valor médio do pedido e as categorias de produtos populares.
• Feedback e Pesquisas buscando entender a satisfação, obter feedback de produtos e questionários para entender as preferências e expectativas dos clientes.

2.º - Análise de Dados

• Realizar a segmentação demográfica dividindo o seu mercado por características desse tipo para identificar quem está comprando seus produtos;
• Fazer uma segmentação psicográfica para entender os valores, atitudes, interesses e estilo de vida dos consumidores;
• Realizar a segmentação comportamental para observar padrões de compra, sensibilidade a preços, lealdade à marca e benefícios procurados;
• Fazer a segmentação geográfica para saber onde seus clientes estão localizados e como isso afeta seus hábitos de compra.

3.º - Criação de Personas

Para vender mais no e-commerce o ano inteiro é essencial desenvolver personas de compradores para representarem diferentes segmentos do seu público. Em outras palavras, é criar uma representação fictícia do seu cliente ideal em cada segmento.

Persona = cliente ideal

4.º - Teste e Feedback

Como o comportamento e as preferências do consumidor mudam com o tempo, é essencial monitorar frequentemente os seus segmentos e avaliar suas estratégias. Por isso, teste as campanhas e estratégias de marketing para avaliar e ajustar as personas.

Invista em um Funil de Vendas 

Para incrementar as vendas no e-commerce, é crucial apostar em um funil de vendas eficiente e bem planejado. Pois, trata-se de uma metodologia que orienta o consumidor desde o primeiro contato com a marca até a conclusão da compra. 

Nesse percurso, o consumidor atravessa várias fases, incluindo atração, interesse, decisão e fidelização. Como são estágios distintos, é crucial que a empresa ofereça conteúdo relevante, com respostas para suas dúvidas e estimulando o interesse pelo produto.

Além disso, para atrair novos clientes e potencializar as vendas online é essencial investir em marketing digital, que funciona como um complemento para o funil de vendas. Desse modo, algumas das estratégias mais eficazes são as seguintes:

• Produção de conteúdo de qualidade;
• Otimização para motores de busca (SEO);
• Marketing para motores de busca (SEM);
• Emprego de redes sociais;
• Campanhas de e-mail marketing, dentre outros.

Outro aspecto fundamental para aumentar as vendas é investir nas redes sociais, uma vez que são excelentes canais para promover produtos e serviços e angariar novos clientes. Assim, comercializar por meio dessas plataformas é uma tática bastante proveitosa.

Pois, permite criar lojas virtuais integradas às redes sociais ou utilizar funcionalidades de vendas diretas, com compras imediatas através destes canais.

Aposte na experiência do usuário 

Com toda a certeza, não tem como vender mais no e-commerce o ano inteiro sem oferecer uma experiência de compra de qualidade para os usuários ao visitarem o seu negócio online. 

Isso porque a experiência do usuário é constituída pelo conjunto de impressões acumuladas ao interagir com sua empresa durante a compra. Assim, uma experiência positiva pode não apenas reforçar a sua fidelização, mas também impulsionar a recomendação da sua marca. 

Contudo, as experiências negativas podem transformar consumidores em críticos ativos de sua empresa em suas comunidades. Por isso, é crucial empreender esforços contínuos para enriquecer a jornada de compra em seu negócio online.

Para isso, é essencial garantir uma navegação fácil pelo site, evitando o excesso de ícones e informações supérfluas. Sem dúvida, a simplicidade é um elemento diferencial para gerar um diferencial para o seu site.

Além disso, é vital que seja um site responsivo, adaptando-se perfeitamente a uma variedade de dispositivos como smartphones e tablets. Assim como a velocidade de carregamento das páginas é outro elemento que faz diferença para os usuários.

Isso porque se a página demora para carregar, com certeza vão desistir e abandonar o site. Por isso, aposte na otimização do tempo de resposta do seu site, adotando um processo de compras simples e direto, fácil de ser executado e concluído em poucos minutos.

É muito importante manter contato com o cliente após a conclusão da compra, expressando gratidão pelo negócio e fornecendo um serviço pós-venda de qualidade. Sem dúvida, são cuidados essenciais para promover uma boa experiência para o cliente.

Invista em promoções estratégicas 

Para vender mais no e-commerce o ano inteiro uma boa prática é investir em promoções estratégicas, que é uma tática eficaz para estimular as vendas e aumentar o faturamento. Mas, é necessário implementar de maneira estratégica e planejada para ter resultados.

As promoções podem ser ofertas temporárias ou contínuas e devem ser comunicadas de forma clara e direta. Assim, para se destacar e incentivar a compra, algumas boas práticas são as seguintes:

1.º - Kits de produtos: estimula a compra de mais produtos e aumenta o ticket médio do cliente. Mas, é preciso inovar com kits temáticos e oferecer descontos em compras maiores. Além disso, aproveite os benefícios das embalagens atraentes e personalizadas.

2.º - Guias de presentes: são listas de presentes para facilitar a escolha do consumidor, que podem oferecer sugestões de diferentes opções, como:

• Produtos perfeitos para as férias em família;
• 10 opções de presentes incríveis por até R$100;
• Coisas que todo amigo secreto gostaria de ganhar.

3.º - Vídeos: aproveite o crescente consumo de vídeos para promover itens em oferta ou fornecer tutoriais de produtos, aumentando a credibilidade e o interesse.

4.º - Parcerias com influenciadores: contrate influenciadores que se alinhem ao seu público para divulgar promoções e produtos, atraindo tráfego e vendas.

5.º - Ofertas por tempo limitado: use o senso de urgência para motivar a compra imediata, lançando descontos por período limitado ou oferecendo frete grátis.

6.º - Contagem regressiva: crie uma expectativa em torno do término das promoções com contagens regressivas visíveis em diversos canais.

7.º - Captura de leads: ofereça vantagens como descontos na primeira compra para quem se cadastrar, mantendo o contato e fomentando vendas futuras.

8.º - Gamificação: engaje clientes com sistemas de recompensa, como pontos por compras ou interações em redes sociais, incentivando a fidelização e o engajamento.

Conclusão 

Saiba que vender mais no e-commerce o ano inteiro é possível com ações variadas, centradas em estratégias inovadoras e na satisfação contínua dos clientes. Com certeza, a inovação nas vendas online vem não apenas das ofertas e tecnologias usadas.

Mas também de uma compreensão profunda das necessidades e desejos do cliente, permitindo uma abordagem personalizada que ressoa com o mercado-alvo. Por isso, o sucesso depende da capacidade da marca adaptar-se, inovar e satisfazer seus clientes. 

Com isso, uma boa experiência do usuário, com um site responsivo, processos de checkout simplificados e atendimento ao cliente humanizado, são elementos cruciais para fomentar a lealdade e impulsionar as recomendações.

Se quiser mais informações sobre como ter um site próprio, entre em contato com Acesso Comercial, temos todas as respostas para as suas dúvidas. 

Referências

https://ramper.com.br/blog/como-aumentar-vendas-no-e-commerce/

https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/dicas-vender-e-commerce

https://v4company.com/blog/e-commerce/5-dicas-de-marketing-digital-para-e-commerce

https://ecommercerocket.com.br/como-vender-mais-em-seu-e-commerce/

https://rockcontent.com/br/blog/como-aumentar-vendas-de-e-commerce/

https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/vender-mais-no-e-commerce

https://consultoresdetrafego.com.br/marketing-para-e-commerce-8-estrategias-para-vender-mais/